2012년 모바일 버전으로 출시되어 인기를 끈 게임 <애니팡> 출처 위메이드Z세대는 어릴 적부터 게임을 즐기며 자라온 세대입니다. 2001년생을 기준으로 보면 아동기에는 < 쿠키런 for kakao>, <애니팡> 등이 유행했고, 청소년기에는 <포켓몬 고>, <배틀그라운드>가 인기를 끌었습니다. 성인이 된 이후로는 <쿠키런:킹덤>, <모여봐요 동물의 숲>, <카트라이더 러쉬플러스> 등이 대표 즐길 거리로 떠올랐어요. 이처럼 Z세대의 성장 과정에는 늘 게임이 함께 했습니다. 실제로 진성 게이머가 아니어도 인기 게임을 가볍게 플레이하는 Z세대가 많다고 해요.
게임하듯 자신에게 어울리는 화장품 색깔을 선택하는 모습 출처 잼페이스이렇게 게임이 주는 재미에 익숙한 Z세대는 일상 속에서도 게임과 비슷한 경험에 관심을 보입니다. 게임과 전혀 관련이 없는 분야라고 해도요. 일례로 뷰티 앱 잼페이스의 퍼스널 컬러 진단 서비스가 있어요. 게임 내에서 사용자의 선택에 따라 결과가 달라지는 ‘멀티 엔딩’ 요소를 활용한 사례인데요. 사용자는 잼페이스에서 제안한 두 가지 색깔의 화장품 중 자신에게 어울리는 것을 골라요. 선택 결과에 따라 사용자에게 맞는 퍼스널 컬러를 추천 받고요. 선택과 결과가 분명히 보이는 점에 흥미를 느낀 Z세대가 많아 잼페이스의 퍼스널 컬러 진단 서비스 이용자 수는 100만 건을 넘길 정도로 큰 호응을 얻었습니다.
너구리 라면팩에 무작위로 경품을 넣은 이벤트 출처 배달의민족, 농심 인스타그램‘게임? 그럼 개발 인력이 필요한 것 아닌가’하고 걱정하는 분들도 계실 텐데요. 그렇지 않아요! 평소 게임에 관심 없는 마케터, 기획자도 포인트만 잘 응용하면 게임이 주는 재미를 모방할 수 있습니다. 빠른 이해를 돕기 위해, 최근 마케팅 사례인 배달의 민족 X 농심 콜라보 이벤트를 가지고 설명 드릴게요. 해당 이벤트에서는 너구리 라면 멀티팩에 무작위로 골든티켓(배민 상품권), 캐릭터 스티커 등의 경품을 넣어 구매 고객에게 뽑는 재미를 주었습니다. 게임에서 자주 사용되는 ‘확률형 뽑기’ 방식을 응용해 이벤트를 진행한 거죠. 여기에 프로그래밍 기술은 전혀 들어가지 않았어요. ‘어떤 경품을 뽑게 될까’하는 기대 심리만 자극할 수 있다면 매개체가 무엇이든 상관 없으니까요. 덕분에 SNS에는 경품 인증 게시물이 쏟아졌어요. 
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