2020년 올해의 단어를 꼽는다면 단연 ‘언택트접촉하다라는 뜻의 '콘택트(contact)'와 부정어 '언(un-)'을 합성한 말. 비대면 방식을 뜻함.’일 것입니다. 코로나19 사태가 장기화되면서 뭐든 비대면으로 하는 게 당연해졌으니까요. 급속한 디지털 전환(Digital transformation)으로 아직은 이르다고 생각했던 풍경이 성큼 다가오기도 했고, 언택트 시국에 발맞춘 다양한 서비스와 마케팅이 등장했죠.
오늘은 올해 쏟아진 언택트 경험 중 MZ세대가 가장 많이 반응한 것들이 무엇이었는지 살펴보려고 합니다. 대면과 접촉이 불가능한 조건에서도 MZ세대를 만족시켰던 포인트가 무엇인지에 집중해서 보신다면! 포스트 코로나 시대의 마케팅 전략을 짜는 데 큰 도움이 되실 거예요!🥕
1. 오프라인보다 떡밥 많은 랜선 공연, 팬 미팅에 반응했다
올해 MZ세대가 가장 큰 변화를 느끼고, 적극적으로 참여한 것은 랜선 문화생활이었습니다. 대학내일20대연구소의 [데이터플러스-여가(12월)] 조사에 따르면, MZ세대의 69.1%가 올해 온라인 공연을 경험했으며, 경험자 중 45.7%가 만족했다고 답했습니다.
온라인 콘서트와 팬 미팅 시장이 성장한 것은 당연한 수순이겠죠? 온라인 생중계 플랫폼 ‘네이버 V라이브’의 유료 상품(V LIVE+, 모바일 팬클럽 서비스, 유료광고 등) 거래액은 지난 1~2월 평균치와 비교해 코로나19가 본격화된 5월에 11.7배나 증가했다고 합니다. 구매자 수는 33배 늘었고요. 랜선 덕질이 MZ세대의 라이프 스타일에 공고하게 자리 잡은 겁니다.
출처 빅히트▶ BTS의 온라인 콘서트: BTS는 지난 6월 ‘방방콘(방에서 즐기는 방탄소년단 콘서트) 더 라이브’와 10월
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