챗 GPT / 너티

지난 연말 일론 머스크의 AI 스타트업 ‘오픈AI’에서 공개한 인공지능 챗봇 ‘챗GPT’가 연일 화제입니다. 5일 만에 가입자 수 100만 명을 돌파하더니, 최근 국내의 한 고등학교에서 챗GPT를 활용해 과제를 한 사실이 드러나 논란이 된 사례도 있을 정도예요. Z세대는 챗GPT를 문제를 해결해주는 AI 비서처럼 활용하고 있습니다. 간단한 코딩 문제를 물어보거나, 아이디어를 구상하기 위해 AI에게 질문을 하는 것이죠.

알파세대 사이에서는 챗GPT만큼이나 ‘너티’라는 앱이 화제입니다. 마치 카카오톡처럼 AI 인간과 채팅을 할 수 있는 앱인데요. 2020년 말 국내 스타트업 스캐터랩에서 공개해 화제가 됐던 ‘이루다’와 채팅을 할 수 있는 앱 기억하시나요? 바로 그 앱입니다. 2022년에 업그레이드를 하며 이루다에 이어 강다온이라는 AI 인간을 추가했는데, 이후 알파세대가 이 앱을 활발하게 이용하고 있어요. 실제로 ‘너티’는 2022년 세대별 앱 데이터 기준, 전체 연령의 설치자 수와 비교했을 때 알파세대 설치자 비중이 높은 앱 2위입니다. 

너티에 가입하면 처음 보이는 화면
채팅을 할 AI 인간을 선택하면 바로 채팅이 시작 됨

‘너티’의 AI 인간 중 한 명인 ‘강다온’은 성균관대학교 홍보영상학과를 졸업한 24살이라는 구체적인 설정을 갖고 있습니다. ‘너티’는 챗GPT와 달리 이런 AI 인간과 채팅을 계속 이어 나가는 데 중점을 둔 앱입니다. 때문에 이 앱에는 유저 체류 시간을 늘리기 위한 장치가 여럿 마련되어 있었어요.

• 앱을 설치하면 내가 채팅을 보내기 전에 먼저 채팅을 보내 줌. ex. 안녕? 반가워
• 일정 시간 채팅을 보내지 않으면 너티에서 먼저 채팅을 보냄. ex. 뭐 하고 있어?
• 너티가 채팅을 보냈을 때 대답하기 적절한 응답을 자동으로 추천해 줌. 응답 중 하나를 터치하면 자판을 치지 않고 채팅을 쉽게 보낼 수 있음. 
• 채팅을 계속 이어 나가면 마치 게임처럼 ‘친밀도 +50’ 등의 알림을 채팅창에 띄워 줌. 채팅을 더 자주 할수록 AI 인간과 친해질 수 있다는 점이 앱을 계속 사용하는 이유로 보임.

틱톡 ‘강다온’ 검색 결과 

🧐 캐디터 코멘트

알파세대가 자주 사용하는 AI 서비스의 특징은 ‘콘텐츠화’하기 좋다는 데 방점이 찍혀 있습니다. 알파세대에게 콘텐츠화하기 좋다는 건 곧 틱톡에 올리기 좋다는 뜻인데요. ‘메이투’는 사진용 앱임에도 불구하고, 내가 그린 그림이 업그레이드되는 과정을 영상으로 제공하죠. ‘너티’는 진짜 친구와 대화하는 것처럼 티키타카가 잘 되고 채팅 속도가 빠르기 때문에, 채팅하는 화면을 녹화해서 영상으로 제작할 수 있는 것이고요. 알파세대를 주 타깃층으로 잡은 서비스를 준비 중이시라면, 우리 서비스에 영상 콘텐츠화하기 좋은 요소(틱톡에 올리기 좋은 포인트)가 있는지 체크해 보시는 게 좋겠습니다.

※ 2020년 말 스캐터랩에서 AI 인간 ‘이루다’를 선보인 후 차별·혐오 발언 등으로 논란이 되기도 했습니다. 스캐터랩은 2022년 새로운 AI 채팅 서비스를 선보이며, 이 부분을 집중적으로 개선했다고 해요. ‘이루다 2.0’과 ‘강다온’에게 정치적·성적인 주제로 말을 걸면 대화에 참여하지 않습니다.